04.04 XDite 臉書直撥:如何打造一人抵三人團隊

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04.04 XDite 臉書直撥:如何打造一人抵三人團隊

以前不是一人抵三人,但現在機率慢慢變高,我覺得可以分享一下我觀念的轉變。我以前是程序員,後來去學敏捷管理,本來以為可以用這些技巧提高公司效率,但提昇也有限。於是我就想可能是人的問題,也就是Junior 或者Senior,前者你可以打造價值觀在他身上,後者則不行。我就很好奇怎樣找出這個公式。

一:共同目標

你決定你的創業方向,不要沒有創業方向或者沒有事業方向就開始招人。我覺得以前的實驗結果這麼不准,就是因為你可能加入別人的公司或者公司不是你的,你急著要打仗,就招收了根本不是要加入你的團隊的人。

很多人應徵工作不是真心喜歡你的產品,看得你的福利薪水家具爽度,他加入這間公司是為了跟朋友炫耀,而不是為了你的產品。大部分的RD只是想發揮,所謂發揮就是讓他玩他的技術,而非公司的產品。

有些人卻會想要管公司的產品,這時候兩派人就會內鬥,有些人的performance 就會受影響,效率會不高。

我看過有些團隊,一個team有十個目標,這要怎麼走下去?我看到的團隊最少最少有三個目標,三個目標完全不在同一個方向上。

我們都知道物理現象上,你的施力方向不在同一個方向上,要怎樣快?所以第一件事情是你先知道你想要創什麼目標,你的culture要建立起來,然後再招人。這跟你給的福利或薪水沒有關係,有些人是貪圖福利或技術的人,如果你招到這種人,很快會看到,你就可以把他們幹掉。

怎麼認出這種人?他們是為了爽跟炫耀而做,沒興趣跟別人協作。一兩個月的時間你就會發現他根本跟不上團隊,有些人只是要吸經驗值的。

二:協作

要三人兩腳並讓大家跑得快的話。你要讓協作的障礙消失,提高協作的效率,因為越來越多人的時候溝通是有成本的,而且要讓所有人知道你在做什麼事情是很難的。

你就要引入協作的工具跟tempo,我們有stand up meeting , Redmine(感謝馬宏奇說明)的log打到slack上, 還有intercom是所有人都會去回的 (即時客服?),這些資訊都會到slack上面。每個人都可以在公司頻道上面看完公司今天的動態,一天只要切三四個頻道就可以知道公司當天有誰做哪些事情。

還有每週週報,你可以知道其他人進行的方向,知道怎麼幫助他。

另外我會出差來出差去,又不喜歡定時交稿,在這裡要跟同事道歉,所以會製作很多SOP避免人累的時後出錯誤。我們會用tower(?),把已經變成routine的事情都有check list可以在到。雖然你對某件事情很熟了,但還是有可能失手,避免累的時候做錯。摩擦力越來越小的話,協作效率就越來越高。

我們可以一個人當三個人用並不是我們真的太厲害,而是絕大多數公司是五個人當一個人用。

三:要讓同事的成果顯現出來

不能盲目地衝,做的事情要看得到。什麼叫看得到?就是今天做的事情顯現在什麼成果,例如留存率增加、崩潰度減少、參與度更積極,公眾號漲多少粉,訂單成交多少,這樣你就知道做得好跟不好是怎樣。

如果搞砸了或運營失誤就會做after action review,因為你要一直往前進的唯一方法就是你不能在同一件事情犯錯,這樣你就不會往後退。當你老是在打順風球的時候,大家就會上癮。我們遠遠超過九九六(一週上班六天,每天九點到九點),給別人玩讓別人上癮結果我們自己在設計遊戲這件事情成癮,結果大家都累死了。

最後是這麼累,要請大家吃好吃的。我們宵夜的等級十分恐怖,我不敢講我們到底吃什麼。但重點就是要讓大家爽,不能只有我爽,要大家爽,我請大家吃飯、發獎品,年終都還不錯,大家就會覺得是一起打仗。因為大家有共同的目標,而且熱愛這個產品,所以有時候人為失誤就可以輕易的cover,如果在一班公司有競爭關係,別人失誤妳升職,就會故意掉球。我們公司有人這樣做的話我會親自幹掉他。

我主要的責任就是打造大家可以放心衝,衝了又會上癮的環境,這就是我們可以一個人抵三個人的原因。

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